رویه و روش‌های ارسال سفارش

راهنمای جامع رویه ارسال و تحویل سفارش در فروشگاه اینترنتی موبایل دیاکو

فروشگاه اینترنتی موبایل دیاکو در راستای ارائه خدمات حرفه‌ای و جلب رضایت شما مشتریان گرامی، روش‌های متنوع، سریع و ایمنی را برای ارسال و تحویل کالا در نظر گرفته است. با توجه به حساسیت کالاهای دیجیتال و لوازم جانبی موبایل، تمامی مرسولات در بسته‌بندی‌های کاملاً استاندارد و ایمن قرار می‌گیرند تا صحیح و سالم به دست شما برسند. در ادامه، ضوابط، هزینه‌ها و زمان‌بندی تحویل کالا برای ساکنین شهر تهران و سراسر کشور به صورت دقیق تشریح شده است.

رویه و روش‌های ارسال ویژه شهر تهران

کاربران ساکن تهران می‌توانند با توجه به میزان عجله خود برای دریافت کالا، یکی از روش‌های زیر را در مرحله ثبت سفارش انتخاب کنند:

۱. ارسال از طریق پیک موتوری (فوری و پس‌کرایه)

اگر برای دریافت گوشی یا لوازم جانبی خود عجله دارید، این بهترین گزینه است.

• زمان تحویل: حدود ۳ تا ۶ ساعت پس از ثبت سفارش (به شرطی که سفارش شما قبل از ساعت ۲۰ ثبت شده باشد). سفارش‌های بعد از این ساعت، صبح روز کاری بعد ارسال می‌شوند.

• هزینه ارسال: این روش به صورت پس‌کرایه است؛ یعنی هزینه پیک بسته به مسافت فروشگاه تا مقصد شما متغیر بوده و در محل توسط مشتری پرداخت می‌شود.

۲. ارسال از طریق پست پیشتاز

روش اقتصادی برای ساکنین پایتخت که نیازی به تحویل چندساعته ندارند.

• زمان تحویل: ۲ تا ۴ روز کاری پس از تحویل مرسوله به اداره پست.

• هزینه ارسال: هزینه اعلام‌شده در سایت مجموعاً بابت هزینه بسته‌بندی استاندارد ضدضربه + تعرفه شرکت پست می‌باشد که مبلغ ثابت 160,000 تومان است.

۳. تحویل حضوری سفارش (رایگان)

شما می‌توانید جهت اطمینان خاطر یا تسریع در کار، شخصاً برای دریافت کالا مراجعه کنید.

• هزینه: کاملاً رایگان.

• آدرس محل تحویل: تهران، خیابان پیروزی، خیابان نبرد شمالی، روبروی کوچه خالقی، پلاک ۴۷۱، فروشگاه موبایل دیاکو.

• نکته بسیار مهم: لطفا حتماً پیش از حضور در محل فروشگاه، جهت هماهنگی نهایی و آماده‌سازی سفارش با شماره تلفن ۰۹۱۲۹۲۴۴۸۲۲ در ارتباط باشید.

۴. ارسال رایگان ویژه تهران

هدیه فروشگاه اینترنتی موبایل دیاکو به خریدهای عمده و سبدهای خرید حجیم.

• شرایط: برای تمامی خریدهای بالای ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان فعال می‌شود.

• زمان تحویل: حدود ۳ تا ۶ ساعت پس از ثبت سفارش (در صورت ثبت تا قبل از ساعت ۲۰). هزینه این ارسال کاملاً بر عهده فروشگاه است.

رویه و روش‌های ارسال ویژه شهرستان‌ها (سراسر کشور)

برای هموطنانی که خارج از تهران ساکن هستند، دو روش اصلی بر اساس ارزش سبد خرید در نظر گرفته شده است:

۱. ارسال با پست پیشتاز (سراسر ایران)

ایمن‌ترین و پوشش‌دهنده‌ترین روش برای ارسال کالا به تمام شهرها و روستاهای کشور.

• زمان تحویل: ۳ تا ۵ روز کاری بسته به مسافت شهر مقصد از مرکز توزیع.

• هزینه ارسال: هزینه پست پیشتاز برای تمامی شهرستان‌ها مبلغ ثابت 160,000 تومان است که این مبلغ شامل هزینه کارتن، بسته‌بندی ایمن و تعرفه پست پیشتاز ثبت شده است.

۲. ارسال رایگان ویژه شهرستان‌ها

• شرایط: اگر مبلغ سبد خرید شما بالای ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان باشد، سیستم به صورت خودکار هزینه پست را صفر می‌کند.

• زمان تحویل: سفارش شما در اولویت پردازش قرار گرفته و ظرف ۳ تا ۵ روز کاری از طریق پست پیشتاز تحویل داده می‌شود.

نکات بسیار مهم در زمان تحویل کالا

• بررسی سلامت فیزیکی: با توجه به اینکه کالاهای ارسال شده از طرف فروشگاه اینترنتی موبایل دیاکو همگی دارای ضمانت سلامت فیزیکی هستند، مشتری موظف است در زمان تحویل کالا از مامور پست یا پیک، ظاهر جعبه را بررسی کرده و در صورت وجود آسیب شدید، از تحویل آن خودداری کند.

• روزهای کاری: منظور از روز کاری، روزهای شنبه تا پنجشنبه به جز تعطیلات رسمی کشور است. روزهای جمعه و تعطیلات رسمی، اداره پست فعالیتی ندارد و زمان‌بندی تحویل از اولین روز کاری بعد محاسبه می‌شود.

• کد رهگیری پستی: پس از تحویل مرسولات به اداره پست، کد رهگیری ۲۴ رقمی پستی از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. شما می‌توانید با وارد کردن این کد در سامانه رهگیری پست، لحظه به لحظه وضعیت بسته خود را رصد کنید.